FAQ — Häufige Fragen
Versand
Versendet ihr in die USA?
Ja. Wir versenden in die USA — die Versandkosten werden beim Checkout berechnet. Bitte beachte: Bei Lieferungen in die USA können Einfuhrabgaben und Zollgebühren anfallen, die von dir als Empfänger:in zu tragen sind. Ab dem Bestelldatum kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis deine Bestellung versandt wird.
In welche Länder liefert ihr?
In fast die ganze EU sowie in die Schweiz, nach Großbritannien, Norwegen und Island — und darüber hinaus in die USA, nach Kanada, Japan, Südkorea, Singapur, Hongkong, Malaysia, Australien, Neuseeland, Israel und in die Vereinigten Arabischen Emirate. Dein Land ist nicht dabei? Schreib uns an office@gutoggau.com — wir finden fast immer einen Weg.
Besuch
Wann kann ich vorbeikommen?
Ab Hof & Verkostung: Von April bis Ende September mittwochs und donnerstags von 10 bis 17 Uhr — einfach vorbeikommen, ohne Anmeldung. Weine kaufen und spontan durch die aktuelle Weinfamilie verkosten.
Der Heurige: Der Heurige hat keine Öffnungszeiten — er hat Termine. Wir decken an ausgewählten Wochenenden im Jahr auf; die nächsten Termine findest du auf der Startseite. Für größere Runden empfehlen wir eine Reservierung unter reservierung@gutoggau.com.
Was ist der Unterschied zwischen den beiden Verkostungen?
Die Verkostung (35 €): Du kommst vorbei — mittwochs oder donnerstags zwischen 10 und 17 Uhr, ganz spontan — und wir öffnen drei, vier Weine aus der aktuellen Weinfamilie.
Deep (79 €): die ausführliche, sehr eingehende Verkostung — mit Führung durch das Weingut und der Erklärung unserer Philosophie. Nach Voranmeldung unter news@gutoggau.com.
Ist beim Root-Time Retreat die Übernachtung dabei?
Nein. Enthalten sind alle Mahlzeiten von Freitagabend bis Sonntagmittag, alle Weine und Getränke, die Führung durch Gut und Keller und die Verkostung durch die ganze Weinfamilie. Für die Übernachtung empfehlen wir den Taubenkobel in Schützen am Gebirge, den Kirchenwirt in Rust oder ein Zimmer in Oggau — beide Häuser sind klein, buche früh.
Members Club
Wann kommt der Wein, wenn ich Mitglied werde? Kann ich kündigen? Kann ich die Mitgliedschaft verschenken?
Deine Flaschen aus der Weinfamilie kommen einmal jährlich direkt zu dir nach Hause. Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um ein Jahr — vor jeder Verlängerung bekommst du rechtzeitig eine Erinnerung per E-Mail. Kündigen oder anpassen kannst du jederzeit selbst über den Link „Manage your membership“ in deinen E-Mails — oder mit einer kurzen Nachricht an office@gutoggau.com. Verschenken? Schreib uns — wir richten es persönlich ein.
Unsere Weine
Wie lagere ich Naturwein? Was tue ich, wenn eine Flasche trüb ist?
Kühl (ideal 12–16 °C), dunkel und liegend. Trübung und ein natürliches Depot sind bei unseren ungefilterten Weinen kein Fehler, sondern ein Zeichen von Lebendigkeit — stell die Flasche vor dem Öffnen einfach einen Tag aufrecht. Und gib dem Wein nach dem Öffnen einen Moment Luft: Viele unserer Persönlichkeiten zeigen sich erst im Gespräch.
Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns: office@gutoggau.com